Salgsvilkår
Innledning
Disse vilkårene gjelder kjøp av varer i nettbutikken til Hodepine Norge, samt kjøp av billetter til arrangementer arrangert av Hodepine Norge eller organisasjonens lokallag.
Kjøp reguleres blant annet av angrerettloven, forbrukerkjøpsloven og ehandelsloven. Disse lovene gir deg som forbruker rettigheter som ikke kan begrenses av vilkårene nedenfor.
Nettbutikk
Partene
Ved kjøp i nettbutikken er selger:
Hodepine Norge
Organisasjonsnummer: 919 307 196
E-post: butikk@hodepinenorge.no
Kjøper er den personen som gjennomfører bestillingen.
Pris
Oppgitte priser er totalpris inkludert eventuelle avgifter. Det kommer ingen skjulte kostnader i tillegg til prisen som oppgis ved kjøp.
Betaling
Betaling skjer ved bestilling.
I nettbutikken kan betaling gjøres med kort eller Vipps.
Levering
Varer sendes til adressen som oppgis ved bestilling.
Nettbutikken i Hodepine Norge drives av frivillige medlemmer uten lønn. Vi gjør vårt beste for å sende bestillinger så raskt som mulig, men det kan i perioder være noe lengre leveringstid enn man er vant til fra kommersielle nettbutikker.
Varer sendes normalt innen rimelig tid og senest innen 30 dager etter bestilling.
Angrerett
Ved kjøp av varer i nettbutikken har kjøper 14 dagers angrerett etter angrerettloven.
Fristen løper fra dagen etter at varen er mottatt.
Dersom angreretten benyttes, må varen returneres i samme stand som ved mottak. Kjøper dekker normalt kostnaden ved retur.
Reklamasjon
Dersom det er feil eller mangel ved en vare, må kjøper gi beskjed innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Reklamasjon sendes til
butikk@hodepinenorge.no
Billetter til arrangementer
Hodepine Norge og organisasjonens lokallag arrangerer kurs, møter og andre arrangementer hvor det kan kjøpes deltakerbilletter.
Ved kjøp av billett er arrangøren av det aktuelle arrangementet selger. Dette kan være enten Hodepine Norge sentralt eller et lokallag.
Billettsalg skjer normalt gjennom eksterne påmeldings- eller billettløsninger og ikke via nettbutikken på nettsiden.
Billetter leveres digitalt umiddelbart etter kjøp, vanligvis via e-post eller gjennom den aktuelle billettløsningen.
Angrerett ved billettkjøp
Kjøp av billetter til arrangementer med en bestemt dato eller tidsperiode er unntatt angrerett etter angrerettloven § 22 bokstav m.
Dette betyr at kjøpet normalt ikke kan angres etter at billetten er kjøpt.
Avlysning eller endring av arrangement
Dersom et arrangement blir avlyst, vil kjøper få refundert billettprisen.
Ved vesentlige endringer i tidspunkt eller program vil deltakerne bli informert så snart som mulig.
Arrangøren er ikke ansvarlig for eventuelle kostnader knyttet til reise eller opphold.
Personopplysninger
Hodepine Norge behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven. Opplysningene brukes kun til å gjennomføre kjøp eller administrere arrangementer.
Konfliktløsning
Eventuelle klager kan rettes til Hodepine Norge på e-post:
Dersom saken ikke løses i minnelighet, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet.